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Google Duplex sigue siendo espeluznante, pero está listo para el mundo real


Google confirmó que comenzará a probar Google Duplex en las próximas semanas.

Duplex ahora se presenta y le pregunta a las empresas si está bien grabar la llamada.

Las empresas pueden optar por no participar durante la conversación y los humanos pueden hacerse cargo de la llamada si Duplex comete errores.

Cuando Google Duplex debutó en mayo, podía escuchar caer las mandíbulas. Esta fue la primera vez que alguien escuchó que la inteligencia artificial sonaba tan humana y tan receptiva. A pesar de que hemos visto muy poco desde entonces, Google lanzó otra demo de Duplex hoy y nos dio más detalles sobre el próximo sistema de inteligencia artificial.

Duplex ahora se presenta como tal y alerta a las empresas de que se grabará la llamada automática. Esto difiere en gran medida de la demostración de Google I / O , que no tenía Duplex presentarse o emitir una declaración explícita de que la llamada se estaba grabando.

Ese fue un importante punto de fricción para aquellos que cuestionaron la ética de algo como Duplex. Aunque Duplex no aprobó la prueba de Turing en su demostración de E / S, el sistema de inteligencia artificial obligó a las personas a reconocer que los robots pueden realizar llamadas telefónicas competentes. Esto llevó a preguntarse si los bots de llamadas de voz deberían identificarse a sí mismos como un robot, particularmente si suena tan humano como lo hace Duplex.

De hecho, la parte superior de la demostración muestra Duplex presentándose y preguntando si podría grabar la llamada. Las empresas pueden optar por no participar durante la conversación si no desean recibir llamadas dúplex. También pueden optar por no grabar las llamadas, lo que provocará que Duplex vuelva a llamar en una línea no registrada.

En la nueva demostración, Duplex también suena tan humano como lo hizo en su demostración de E / S. Si puedes creerlo, la gente detrás de las voces de Duplex se retractó un poco en términos de mímica humana. De acuerdo con la última entrada del blog de Deepmind , WaveNet puede generar sonidos en la boca humana, como respirar y hacer ruidos entre las oraciones.

Tan parecidos a los humanos como suena Duplex, incluso un sistema avanzado de IA es propenso a errores. Es por eso que Google construyó un sistema alternativo que permite que un humano pueda hacerse cargo y terminar la llamada por si acaso Duplex se tropieza solo.

Por ahora, Google planea probar el sistema de inteligencia artificial en las próximas semanas. Dúplex solo solicitará el horario de la tienda al principio, aunque los casos iniciales incluirán citas para peluquería y reservas en restaurantes.

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